Retrasos y cancelaciones de vuelos en el AICM por fallo informático mundial
Desde las primeras horas de este viernes 19 de julio, un gran fallo informático a nivel global ha provocado incidencias en diversas partes del mundo, afectando a compañías de telecomunicaciones, bancos y principalmente a la industria aeronáutica, generado retrasos y cancelaciones de vuelos en el AICM.
Debido a este problema, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), ha retrasado y cancelado más de diez vuelos de las principales aerolíneas hasta nuevo aviso, causando caos y largas filas en las instalaciones.
¿Qué medidas están tomando las aerolíneas ?
Las aerolíneas que operan en el AICM han solicitado a los pasajeros con vuelos nacionales que acudan con la mayor antelación posible para realizar el proceso de documentación y check-in.
La administración del aeropuerto recomendó a los pasajeros comunicarse con sus respectivas aerolíneas para obtener información actualizada sobre el estatus de sus vuelos.
Cancelaciones y retrasos en AICM
El AICM, el aeropuerto más grande de México y uno de los más importantes de Latinoamérica, publica en tiempo real el estado de sus vuelos. A continuación, algunos de los vuelos cancelados y demorados al corte de las 5:00 horas de este viernes:
Volaris: Vuelo Y4 140, destino Guadalajara, 04:20, Demorado.Viva Aerobus: Vuelo VB 1150, destino Mazatlán, 04:40, Demorado.
United Airlines: Vuelo UA 1085, destino Houston IA, 05:30, Demorado.
Aeroméxico: Vuelo AM 820, destino Mérida, 06:00, Cancelado.
Viva Aerobus: Vuelo VB 152, destino Houston IA, 06:10, Cancelado.
Aeroméxico: Vuelo AM 1046, destino Oaxaca, 06:45, Cancelado.
Aeroméxico: Vuelo AM 100, destino Torreón, 06:50, Demorado.
United Airlines: Vuelo UA 820, destino San Francisco, 06:50, Demorado.
Viva Aerobus: Vuelo VB 100, destino Nueva York, 06:55, Cancelado.
Aeroméxico: Vuelo AM 504, destino Cancún, 06:55, Cancelado.
Volaris: Vuelo Y4 370, destino Acapulco, 08:00, Demorado.
¿Quieres saber si tu vuelo presenta alguna falla? Hazlo en tiempo real en el sitio oficial del AICM.
¿Qué hacer en caso de un vuelo cancelado o demorado?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) menciona que ante un caso de vuelo demorado o cancelado, los pasajeros tienen algunos derechos que deben de ser respetados por las aerolíneas.
Aquí en Metropolitano Edomex te traemos algunos de ellos:
- Retraso por más de una hora, pero menor a cuatro horas: La aerolínea deberá proporcionar descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino. O alimentos y bebidas.
- Retraso por más de dos horas, pero menos a cuatro horas: La aerolínea deberá de entregar un descuento mayor al 7.5% del valor del boleto.
- Retraso mayor a cuatro horas o vuelo cancelado: La aerolínea deberá de ofrecerte distintas opciones como el reintegro del precio del boleto, un lugar en el primer vuelo disponible hacia el destino con alimentos y alojamiento (en caso de ser necesario), un vuelo al mismo destino en otra fecha.
Cabe mencionar que estas obligaciones son las mínimas establecidas por la Profeco; sin embargo, las aerolíneas pueden contar con sus propias indemnizaciones.
Si llegas a tener alguna irregularidad con tu vuelo puedes checarlo directamente con la aerolínea o directamente en el módulo de la Profeco que se encuentra en cada aeropuerto nacional.
