¿Dónde puedo ver el estatus de mi vuelo y qué pasa si esta demorado?
El Aeropuerto Internacional de Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) ha tenido problemas con varios vuelos programados para estas fechas decembrinas.
El AICM informó que debido a la cantidad de despegues y aterrizajes que se registran en sus instalaciones durante estas fechas, es inevitable tener incidencias en sus vuelos programados.
El Aeropuerto a través de su página oficial publica en tiempo real el estatus de cada uno de sus vuelos. Donde informan cuales son los vuelos demorados y cancelados diariamente.
A través de esta página, se puede observar la programación de todos los vuelos, ya sean de salidas o llegadas al Aeropuerto Internacional. Donde se muestra en azul los vuelos a tiempo, en verde los vuelos que despegaron o aterrizaron, amarillos los que presentan alguna demora y en rojo los cancelados.
¿Qué hacer si tu vuelo esta demorado?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) menciona que ante un caso de vuelo demorado o cancelado, los pasajeros tienen algunos derechos que deben de ser respetados por las aerolíneas.
Aquí en Metropolitano Edomex te traemos algunos de ellos:
- Retraso por más de una hora, pero menor a cuatro horas: La aerolínea deberá proporcionar descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino. O alimentos y bebidas.
- Retraso por más de dos horas, pero menos a cuatro horas: La aerolínea deberá de entregar un descuento mayor al 7.5% del valor del boleto.
- Retraso mayor a cuatro horas o vuelo cancelado: La aerolínea deberá de ofrecerte distintas opciones como el reintegro del precio del boleto, un lugar en el primer vuelo disponible hacia el destino con alimentos y alojamiento (en caso de ser necesario), un vuelo al mismo destino en otra fecha.
Cabe mencionar que estas obligaciones son las mínimas establecidas por la Profeco; sin embargo, las aerolíneas pueden contar con sus propias indemnizaciones.
Si llegas a tener alguna irregularidad con tu vuelo puedes checarlo directamente con la aerolínea o directamente en el módulo de la Profeco que se encuentra en cada aeropuerto nacional.
